幢1单元103住的是一对年轻的小夫妻，应门的是男主人。

谭卜屈看见这人眉毛就不自觉地动了动，想说什么却终究没开口。

等听蓝说明了来意，对方就问她，“收物业费？那我问你，你们物业管了什么？”

听蓝看着对方面无表情的脸，斟酌了一下，慢慢开口道“嗯，我们管的挺多的，公共设施设备维护，小区卫生清洁，绿化养护，治安管理，消防管理，车辆道路管理，水费代收代缴等……”

上门之前除了史一鸣讲的那些重点以外，听蓝还参考了网上同行的经验，自己做了一份攻略，结合所学的知识背得滚瓜烂熟了。之前她太紧张总是忘词，这会儿被心跳平复了，说话也流利多了。

对方双手环胸斜倚在门框上，慢斯条理地道“你还少说了最重要的一条房屋的维护与修缮管理，我没说错吧？”

听蓝一愣，糟糕，遇到内行了，眼尾的余光扫到谭卜进弥勒佛一样的笑脸，听蓝的心定了定，维持着笑脸，“是的。”

对方慢吞吞地道“嗯，那我就想问问，撇开别的服务项目不管，我单问房屋修缮管理这一条，你们，尽到管理责任了吗？”

听蓝还没回答，女业主闻声出来，轻轻拉了拉她老公的衣角，一脸无奈，“少说两句。”

男人按着女人的肩膀，动作轻柔却不容置疑地给女人转了个方向，推着她往厨房走，“你先去看一下厨房煲的汤好了没有，我和他们说几句就来。”

“也就是几百块钱的事情，没必要计较吧？”

“不是钱的问题，是原则问题……”

听蓝一头雾水，交个物业费而已，怎么就挑战你的原则了？

谭卜进低声问“走吗？”

听蓝不好问缘由，却坚决摇头，经验都是积累出来的，遇到困难就退缩，还怎么进步？

史经理可是说了，每个人负责的区域，物业费收缴率最少要达到百分之八十，听蓝从前物业留守的收费专员那里了解到，雅岚苑历年来物业费的收缴率最高都达不到百分之八十，收缴比例最高的一年也不过7844，那还是老物业入驻小区第一年才有的待遇。

史一鸣给她和李雪飞定的收缴比例挺吓人的，听蓝已经做好死磕的准备了。

这家的业主看起来难缠，可正因为对方的难缠，听蓝反而起了好胜心，说什么也要把这家拿下。